Service
サービス
リサーチコンサルティング事業
クライアントの新規事業開発や
既存事業改善を
顧客起点で成功へ
BELLOWLのResearch&Consulting事業は、「Consumer&User Research」「Analyzing&Report」「Consulting」の3つのサービスを通し、クライアントの顧客起点での新規事業開発や既存事業改善を支援します。
view more
デジタルサービス事業
あらゆる世代が
それぞれの”普通”を
認め合い、
“自分の普通”を
大切にできる文化を目指して
BELLOWLのデジタルサービス事業は、知らないうちに押し付けられている”誰かの普通”から解放され、居心地の良い”自分の普通”を大切にしていけるサービスを生み出しています。
また、より消費者の日常の違和感を理解し寄り添うために、消費者の“状況/進捗”に注目する「JTBD」を活用した「ジョブ理論」をもとに、顧客起点の開発を行っています。
“状況”に注目する
JTBDを用いることで、
解像度高く顧客を理解することが可能に
JTBDとは、ある特定の“状況”で人が遂げようとする“進捗（Progress）”と定義されます。この考え方では、人は商品・サービス・プロダクトそれ自体を求めているのではなく、ある状況下において進捗を生み出すために、それらを雇っていると捉えることができます。
また、人の言動の背景には何層もの“状況”があり、それらを捉えることが進捗させたいことを理解する上で重要となります。
JTBDを用いることで、顧客を“状況”と“進捗”に分けて捉えることができ、言動とその背景の因果を深く理解することができるようになります。